PTAC aicina patērētājus izmantot Mākslīgo intelektu gudri

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) informē, ka pēdējā laikā būtiski pieaudzis to iesniegumu skaits, kurus patērētāji sagatavojuši, izmantojot mākslīgā intelekta (MI) rīkus.

Iestāde norāda, ka šādos dokumentos arvien biežāk tiek konstatētas problēmas: tie mēdz būt juridiski nepamatoti, saturiski neprecīzi vai balstīti uz kļūdainiem argumentiem.

MI atbildes var radīt maldīgu pārliecību

PTAC skaidro, ka MI rīki spēj ātri sagatavot tekstu un piedāvāt pārliecinoši noformulētas atbildes, tomēr tie nav juridiski konsultanti. Patērētāji dažkārt paļaujas uz šādu rīku apgalvojumiem, ka konkrētā situācijā viņiem ir taisnība, lai gan lietas faktiskie apstākļi vai piemērojamais regulējums var liecināt pretēji.

Centrs norāda, ka šādas situācijas var novest pie atkārtotiem iesniegumiem un papildu skaidrojumiem, kas nepalīdz atrisināt problēmu un vienlaikus palielina administratīvo slogu.

Kļūdas var nozīmēt termiņu kavējumus un izdevumus

PTAC brīdina, ka neprecīzi vai nepamatoti ar MI palīdzību sagatavoti dokumenti patērētājiem var radīt būtiskas sekas, tostarp nokavētus termiņus, nepamatotas prasības vai nevajadzīgus finanšu tēriņus.

Iestāde uzsver, ka pretenzijas pret MI rīku par kļūdainu atbildi izvirzīt nevar. Lēmumu pieņemšana un ar tiem saistītās sekas paliek paša patērētāja atbildībā.

Jāpārbauda arī aprēķini un ieteikumi

PTAC vienlaikus atzīst, ka MI rīki var būt noderīgi, piemēram, izvēloties preces un pakalpojumus vai veicot dažādus aprēķinus. Kā piemērs minēta remontam vajadzīgo materiālu izvēle un to daudzuma aprēķināšana.

Tomēr pirms lēmumu pieņemšanas patērētājiem ieteicams pārbaudīt MI sniegtās informācijas precizitāti, jo tā var būt kļūdaina vai nepilnīga. Arī par neatbilstošiem ieteikumiem vai neprecīziem aprēķiniem atbildība gulstas uz lietotāju.